Atendimento Digital e Inteligência Artificial
O endereço do nosso site é: https://voeon.cloud.
Última atualização: 14/08/2025
Esta Política de Privacidade descreve como são coletados, usados e protegidos os dados pessoais tratados por meio de chatbots, robôs de atendimento e soluções de inteligência artificial vinculados a esta empresa, que é cliente da Voe Agência.
A Voe Agência administra a infraestrutura digital, incluindo o domínio voeon.cloud, utilizado para operação e integração destas ferramentas.
1. Responsabilidade
A empresa que te encaminhou a este link é a controladora dos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento e segue integralmente esta Política de Privacidade.
A Voe Agência, como fornecedora da tecnologia, atua como operadora de dados, garantindo que as soluções respeitem padrões de segurança e privacidade.
2. Coleta de Dados
Os chatbots, robôs e inteligências artificiais podem coletar:
- Nome e informações de contato (telefone, e-mail, redes sociais);
- Mensagens enviadas pelo usuário nos canais de atendimento;
- Informações fornecidas voluntariamente durante a interação (ex.: agendamentos, solicitações de orçamento, dados de serviços);
- Dados técnicos como endereço IP, data/hora da interação e histórico de atendimento.
3. Finalidade do Tratamento
As informações são utilizadas para:
- Responder dúvidas e solicitações;
- Realizar agendamentos e enviar comunicações solicitadas;
- Oferecer informações sobre produtos e serviços;
- Melhorar a experiência do usuário e a eficiência do atendimento;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento
Os dados coletados poderão ser compartilhados:
- Com prestadores de serviços contratados para operacionalizar o atendimento;
- Com plataformas de mensagens e APIs utilizadas na comunicação (ex.: WhatsApp Business API, Meta, Google);
- Com autoridades competentes, quando necessário por lei.
5. Segurança
A Voe Agência aplica medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.
6. Direitos do Titular
O usuário pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento.
Solicitações devem ser enviadas para o canal de atendimento oficial da empresa que te encaminhou este link.
7. Alterações nesta Política
A Voe Agência e a empresa cliente poderão atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo a nova versão publicada nesta mesma URL.
Contato para privacidade:
Voe Agência – gudu@voeagencia.com.br